Transparence et Confiance au sein des équipes Humains Systèmes de l’Industrie 4.0
Résumé
Industry 4.0 is seeing the rise of new hybrid teams, made up of human operators and intelligent and autonomous cyber-physical systems. Within these teams, new questions arise about cooperation, particularly about human trust in the artificial agent, where AI can make recommendations using data or processing capabilities that human does not have. This paper investigates the question of trust with 2 case studies, by modeling the different dimensions of trust, examining their influence on recommendation acceptance, and studying if agent transparency changes trust.
L'industrie 4.0 voit émerger de nouvelles équipes hybrides, constituées d'opérateurs humains et de systèmes cyber-physiques intelligents et autonomes. Au sein de ces équipes se posent de nouvelles questions sur la coopération, et notamment celle de la confiance de l'humain dans l'agent artificiel, lequel peut faire des recommandations en utilisant des données ou des capacités de traitement dont ne dispose pas l'humain. Cet article investigue cette question de la confiance au travers de deux cas d'étude, en modélisant les différentes dimensions de la confiance, en analysant leur influence sur l'acceptation de la recommandation, et en étudiant si la transparence de l'agent modifie cette confiance.
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